Exijo o estorno do valor da minha compra
Não resolvido
Suzano - SP
15/06/2024 às 09:39
ID: 190872397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquíni na loja Praia Vogue, e justamente realizei a compra por acreditar que o prazo de envio é de 2 a 5 dias úteis. A empresa não cumpriu o prazo do envio, não envio o rastreio dos Correios e eu precisava que o biquíni chegasse até o dia 20/06. A realidade é que não irá chegar, por isso, peço o estorno do valor que foi pago e que me envie o comprovante do estorno.
Espero que a empresa possa resolver isso para que eu não tenha que acionar o PROCON e outras instituições do mesmo fim.
Grata.
Façam o estorno do valor que foi pago.
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Resposta da empresa
15/06/2024 às 12:10
Olá Andresa,
Gostaríamos de informar que houve um pequeno problema dentro da logística dos produtos, o que causou um atraso no envio de alguns lotes. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e asseguramos que já estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível.
Estaremos entrando em contato com você pelo WhatsApp para passar maiores informações e mantê-la atualizada sobre o status do seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Praia Vogue.
Réplica do consumidor
16/06/2024 às 21:15
A empresa não entendeu o teor desta reclamação: estou pedindo o estorno do valor que foi pago.
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 19:49
Empresa F R A U D U L E N T A
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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