Fiz uma compra e não recebi! A empresa é F R A U D U L E N T A!!!

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Não resolvido

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Suzano - SP

12/06/2024 às 17:06

ID: 190690283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra sem pesquisar antes a reputação desta empresa F R A U D U L E N T A e me arrependi, pois até agora não recebi nenhum código de rastreio.
Eu quero meu dinheiro de volta, caso contrário vou denunciar para polícia .

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 17:53

Prezada Andresa,

Agradecemos por seu contato e gostaríamos de esclarecer algumas informações importantes sobre o seu pedido.

Você realizou a compra há 3 dias, e conforme informado em nosso site, nosso prazo de envio é de 2 a 5 dias úteis. Seu pedido está sendo processado corretamente e seguirá os meios de envio estabelecidos.

Entendemos a sua preocupação, mas gostaríamos de ressaltar que estamos cumprindo com os prazos informados e trabalhando para garantir que seu produto chegue até você dentro do prazo estimado.

Afirmar que nossa loja é [Editado pelo Reclame Aqui] não reflete a realidade do nosso compromisso com os clientes. Estamos aqui para oferecer o melhor serviço possível e garantir sua satisfação. Pedimos que aguarde o prazo de envio e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Praia Vogue.

Consideração final do consumidor

15/06/2024 às 13:40

Já passou o prazo de envio e ainda nada. Quero que a loja faça o estorno do pagamento.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

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