Não recebi o produto
Respondida
Mococa - SP
24/06/2024 às 17:15
ID: 191482839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um maio e uma saída de praia no dia 06/06/*******, paguei o valor de SEDEX para chegar em ate 3 dias, ate hoje dia 24/06/*******, não recebi os produtos. Agora tento acessar o site, não existe mais, e numero de whatsApp,*******, so responde que em breve vou receber o código de rastreio. Quero meu dinheiro de volta. São [Editado pelo Reclame Aqui], com varias reclamações no Instagram de pessoas que não receberam os produtos e nem seu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 18:05
Olá Tatiana,
Gostaríamos de informar que houve um pequeno problema dentro da logística dos produtos, o que causou um atraso no envio de alguns lotes. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e asseguramos que já estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível.
Além disso, nosso site e e-mail estão atualmente em manutenção. No entanto, nosso suporte via WhatsApp está funcionando normalmente e estaremos entrando em contato com você por lá para passar maiores informações e mantê-la atualizada sobre o status do seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Praia Vogue,