Pedido não chegou
Em réplica
Santo André - SP
05/07/2024 às 15:25
ID: 192317437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um biquíni e saída de banho no início de junho deste ano e até a data de hoje não recebi nada a respeito, nem o código de rastreamento. Já perguntei pelo ZAP, fizeram que iam verificar e nem me responderam.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 17:54
Olá Lúcia,
Gostaríamos de informar que houve um pequeno problema dentro da logística dos produtos, o que causou um atraso no envio de alguns lotes. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e asseguramos que já estamos trabalhando para resolver essa situação o mais rápido possível.
Sobre o acesso ao nosso site, gostaríamos de informar também que estamos passando por uma manutenção para ter um melhor auto atendimento dentro no nosso próprio site.
Estaremos entrando em contato com você pelo WhatsApp para passar maiores informações e mantê-la atualizada sobre o status do seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Vestielle.
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 19:37
O que posso fazer é aguardar
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 19:39
O que posso fazer é aguardar. Espero que não seja muito mais tempo. Quando eu receber o produto avalio.