Demora no estorno de reserva cancelada via aplicativo
Não respondida
São Paulo - SP
16/08/2026 às 17:35
ID: 256600895
Fiz uma reserva no hotel Praia dos lagos eco resort by WAM Experience dos dias 27/07 a 31/07, necessitei efetuar o cancelamento e fiz dentro do prazo de cancelamento do APP Booking, porém até o momento não obtive o estorno dos valores pagos, a primeira parcela já foi paga e as próximas já foram lançadas no meu cartão de crédito. Estou tendo muita dificuldade em resolver com a empresa o estorno, falaram que era responsabilidade do booking e o booking fala que a responsabilidade é do hotel. Necessito do estorno do valor e cancelamentos das próximas cobranças.