Reembolso conforme termo de distrato
Respondida
Brasília - DF
02/10/2021 às 09:19
ID: 130569057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o mês de maio desse ano, estamos tentando reembolso de uma cota https://******* empreendimento Praias do Lago. Assinamos em julho o termo de distrato e já transcorreu o prazo estabelecido para reembolso sem que a empresa mantivesse qualquer contato ou devolvesse os valores pagos. Todas as vezes que entro em contato utilizam a desculpa da pandemia para informar que estao trabalhando com um número reduzido de funcionários. A empresa não tem qualquer respeito com o cliente, não cumpre prazos e apenas responde e-mails automaticamente. Já se passaram 90 dias da assinatura do distrato e nada de estornar os valores.
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Resposta da empresa
04/03/2022 às 10:09
Olá como vai? Espero que bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, o aumento do número de casos de Covid-19 no Brasil, acarretou em atrasos nos nossos atendimentos. Verificamos que o termo de distrato foi assinado e você foi colocado na nossa lista de prioridades para pagamento.
Só para lembrar, esse não é o canal de comunicação oficial da empresa, então, caso queira tirar suas dúvidas ou fazer solicitações segue contatos:
Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: atendimento@https://*******