Contratação sob pressão e divergência de informações com solicitação de cancelamento não atendida pela Beija Flor Turismo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Palhoça - SC

18/03/2026 às 08:47

ID: 243596633

No dia 21/02/2026, realizei uma contratação no valor de R$ 660,00, após ter sido abordada inicialmente por meio de um suposto sorteio.

Após esse contato, fui direcionada a comparecer ao local indicado, sendo atendida em uma sala dentro do Shopping ViaCatarina, em Palhoça/SC.

A abordagem inicial ocorreu por meio da empresa Praiastur, localizada em Meia Praia, Itapema, sendo posteriormente realizada a contratação com a empresa Beija Flor Turismo.

Ressalto que essa forma de abordagem induziu a contratação sob pressão e com informações divergentes da realidade, especialmente quanto aos valores e condições de uso dos serviços, que só foram esclarecidos corretamente após a contratação.

Após analisar o serviço, verifiquei que não correspondia ao que foi apresentado e solicitei o cancelamento dentro do prazo. No entanto, a empresa não responde aos contatos, não retorna as solicitações e não fornece o documento de cancelamento.

Solicito o cancelamento imediato da contratação e emissão do documento de cancelamento, para que eu não seja prejudicada por um serviço que não será utilizado.

Att;
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Resposta da empresa

20/03/2026 às 14:32

Prezada,

Conforme verificado em nosso sistema, sua solicitação já está em atendimento junto ao setor responsável. Estamos acompanhando o caso e esperamos resolver esse impasse da melhor maneira possível.

Att.,
Setor de Relacionamento
Praiastur

Consideração final do consumidor

02/04/2026 às 12:01

Empresa cumpriu com o reembolso na data de 30/03/2026

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7