Dificuldade de contato e falta de suporte para reserva de plano de viagem
Resolvido
Itapema - SC
13/02/2026 às 10:34
ID: 240640749
Sinceramente, não sei mais o que fazer.
Desde ontem estou tentando entrar em contato para fazer uma reserva ou falar com alguém, mas ninguém me responde. Eu mando mensagem e fico esperando, mas não tenho retorno nenhum. Isso está sendo muito frustrante, principalmente porque preciso resolver a viagem.
Quando fiz o plano, me falaram que o atendimento seria rápido, que eu teria suporte sempre que precisasse. Mas agora estou aqui, sem resposta e sem saber como resolver.
Gosto da proposta do plano, mas desse jeito fica difícil. Só preciso de um retorno para conseguir organizar tudo.
Por favor, alguém pode me ajudar? Estou aguardando.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:23
Prezada Associada,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Hoje nossa plataforma apresentou uma instabilidade significativa, o que ocasionou situações em que as mensagens enviadas não foram recebidas pela central de atendimento.
Informamos que o sistema já foi devidamente estabilizado e normalizado. Nosso setor de reservas já está em contato e prestando o devido atendimento, para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento
Praiastur
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 15:59
Esclareceram o problema e eu estou muito satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10