Falta de Retorno e Atendimento Insatisfatório
Resolvido
Itapema - SC
13/02/2026 às 13:40
ID: 240662511
Venho por meio desta mensagem expressar minha indignação e insatisfação com o atendimento que estou recebendo.
Desde ontem estou tentando entrar em contato, envio mensagens e simplesmente não obtenho retorno.
Como cliente/associado, espero no mínimo um posicionamento ou previsão de atendimento. A ausência total de retorno é extremamente frustrante e não condiz com o padrão de atendimento que foi apresentado no momento da adesão.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 17:22
Prezado Associado,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Hoje nossa plataforma apresentou uma instabilidade significativa, o que ocasionou situações em que as mensagens enviadas não foram recebidas pela central de atendimento.
Informamos que o sistema já foi devidamente estabilizado e normalizado. Nosso setor de reservas já está em contato e prestando o devido atendimento, para que possamos solucionar a situação da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento
Praiastur
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 21:06
Resolveram meu problema com atenção e educação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10