PraiasTur: Dificuldade em rescindir contrato por arrependimento e estorno de pagamento
Resolvido
Florianópolis - SC
02/04/2026 às 18:51
ID: 245054949
Sou Adriana e estou tentando rescindir o contrato por arrependimento, conforme previsto no contrato. Contudo, a empresa não me dá um retorno.
Já conversei no WhatsApp com a atendente ***** da PraiasTur por diversas vezes e também mandei e-mail para a empresa, mas não obtenho uma resposta.
Fiz minha associação no dia 23/03/2026 e manifestei a desistência por arrependimento em 25/03/2026, ou seja, dentro do prazo legal e contratual, segundo o Código de Defesa do Consumidor(artigo 49).
Solicito, urgente, o comprovante de rescisão contratual e a previsão de estorno dos pagamentos efetuados no cartão de crédito.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 19:13
Prezada associada,
Pensando sempre em oferecer o melhor atendimento possível, informamos que nosso setor responsável já está em contato para que possamos resolver esse impasse da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 12:41
A empresa enviou Termo de Rescisão do Contrato, assumindo o reembolso do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10