Armação quebrando de novo.
Em réplica
São Paulo - SP
03/03/2025 às 08:43
ID: 211228581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
A aproxidamente 11 meses atrás abri uma reclamação pelo mesmo problema de agora, a armação começou a estalar e do nada quebrou/trincou. Hoje dia 03/03/******* eu venho novamente refazer essa reclamação. Após 11 meses de uso, meu óculos começou a estalar e no meu ambiente de trabalho ao tirar para limpar a lente, notei um quebrado na lateral esquerda.
Hoje enquanto estava em casa fazendo meu planejamento semanal do trabalho, a lente caiu. Novamente o mesmo problema. Qual vai ser a solução dessa vez?
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Resposta da empresa
04/03/2025 às 14:15
Olá Brenda
Agradecemos por nos informar sobre essa situação. Entendemos que isso causou transtornos, e lamentamos muito por qualquer inconveniente que isso tenha gerado.
Identificamos pela foto enviada e pela conversa, faz o total sentido a sua insatisfação e já estamos tomando as medidas necessárias para resolver o problema. Sr(a) pode levar até a unidade Praide mais próxima e estaremos resolvendo esta situação?.
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e estamos sempre buscando melhorar. Agradecemos sua compreensão e paciência estaremos providenciando a cordinha o mais rapido possivel.
Se precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco pelo telefone
*******. jackeline setor de qualidade
Atenciosamente,
Praide Óticas
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 16:24
Boa tarde,
Mandei mensagem no número deixado por você e não recebem.
Gostaria de saber quem eu procuro quando chegar na ótica? E se já vão estar cientes do problema.
Réplica da empresa
07/03/2025 às 17:20
Boa tarde tudo bem, indo até a loja pode ir até o setor de pós Vendas ou diretamente com nossos gerentes, caso precise de um auxilio pode me mandar mensagem através do meu contato que te auxilio com todos os endereços e processos .
Juan Cardoso
supervisor Pós vendas
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