Óculos não entregue, loja fechada e falta de reembolso
Resolvido
Guarulhos - SP
03/02/2026 às 13:38
ID: 239638965
Não me entregaram meu oculos .. ficaram com o pagamento e a loja nunca mais abriu ! [Editado pelo Reclame Aqui] de respeito , quero meu dinheiro , preciso do meu oculos pois é de grau !
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:43
Olá, Tais. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito por toda a situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um item essencial como um óculos de grau.
De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos informar que nossa equipe já está ciente do seu caso e entrou em contato para que possamos resolver o mais rápido possível!
Pedimos, por gentileza, que mantenha o contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos concluir essa solução com urgência.
A Praide Óticas permanece à disposição e fará tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver essa situação da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Praide Óticas
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 16:47
Resolveu meu problema com agilidade e sem dificuldade... Estou satisfeita com o desfecho de todo o processo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10