Ótica: Armação de óculos quebrou pela segunda vez em menos de um ano e atendimento é péssimo.
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 12:24
ID: 244046733
Mandei fazer meu oculos no mes de Setembro terminei de pagar, em Janeiro de 2026 á armação quebrou trocaram a minha armação pois estava na garantia,e me deram uma nova garantia de mais um ano.
Em 21/03/26 a armação quebrou novamente fui reclamar me disseram que eu teria que pagar 50,00 reais o qual me recusei, as armaçoes são uma [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento é pessimo nao proucure essa otica não recomendo.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 18:05
Olá, Silvania. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito por toda a situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um item essencial como um óculos de grau.
De forma alguma essa é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos informar que nossa equipe já está ciente do seu caso e entrou em contato para que possamos resolver o mais rápido possível!
Pedimos, por gentileza, que mantenha o contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos concluir esse problema com urgência.
A Praide Óticas permanece à disposição e fará tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver essa situação da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe Praide Óticas
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 19:47
O funcionário ***** da ótica Praide entrou entrou em contato pedido desculpas pelo acontecido e me ofereceu uma nova armação pois eu tinha direito a uma nova armação pois ainda estava na garantia.Fui muito bem atendida obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5