Sem garantia nenhuma
Respondida
São Paulo - SP
11/11/2025 às 10:02
ID: 231578919
Fiz dois óculos, porém um não conseguia usar pois me dava muita dor de cabeça. Me direcionei até a loja para ver o que poderíamos fazer para resolver o meu problema e saí completamente frustada e sem meu problema resolvido. Eles te dão 1 não de garantia, mas quando você precisa usar a garantia, infelizmente não pode.
O gerente me ofereceu outro óculos se eu pagasse novamente.
Pedi para que colocassem o grau em um óculos escuro, que já era meu que eu fiz na mesma empresa, e teria que pagar por isso também, mesmo eu devolvendo o que não me servia. Infelizmente, nós somos apenas cifrões.
Engraçado que quando é pra te vender, você pode tudo. Mas resolver um problema fica difícil.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 10:26
Bom dia Sheyde
Agradeço muito o seu feedback e lamentamos o ocorrido, não é essa a experiência de compra que desejamos aos nossos clientes, eu Juan entrei em contato hoje na parte da manha para entender melhor o ocorrido e tomar a frente dessa situação.
Atenciosamente,
Atendimento Óticas Praide, Juan Spiraneli
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