Venda de produto inferior ao contratado
Em réplica
São Paulo - SP
08/01/2025 às 16:27
ID: 206716161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma infeliz comprar de óculos de grau nessa empresa, ofereçam uma lente de qualidade superior, porém quando recebi, era uma lente básica, muito inferior ao que comprei, em 06/12/*******, falaram que iriam me reembolsar o valor a mais que paguei pelas lentes, mas hoje 8/01/*******, ainda não me devolveram o dinheiro.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 16:57
Olá Fabiana
Agradecemos por nos informar sobre essa situação. Entendemos que isso causou transtornos, e lamentamos muito por qualquer inconveniente que isso tenha gerado.
Identificamos que foto enviada faz o total sentido a sua insatisfação e já estamos tomando as medidas necessárias para resolver o problema. Sr(a) pode levar até a unidade Praide mais próxima e estaremos resolvendo esta situação?.
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e estamos sempre buscando melhorar. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Se precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Ricardo Andrade
Gerente de Desenvolvimento e Qualidade
Praide Óticas
Réplica da empresa
05/02/2025 às 16:59
Olá Alexandre
Agradecemos por nos informar sobre essa situação. Entendemos que isso causou transtornos, e lamentamos muito por qualquer inconveniente que isso tenha gerado.
Identificamos que foto enviada faz o total sentido a sua insatisfação e já estamos tomando as medidas necessárias para resolver o problema. Sr(a) pode levar até a unidade Praide mais próxima e estaremos resolvendo esta situação?.
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e estamos sempre buscando melhorar. Agradecemos sua compreensão e paciência.
Se precisar de mais informações, por favor, entre em contato conosco pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Ricardo Andrade
Gerente de Desenvolvimento e Qualidade
Praide Óticas