Reembolso não efetuado após envio de produto e chave PIX
Resolvido
Vitória - ES
09/08/2025 às 13:39
ID: 224141323
Eu fiz uma compra de um conjunto de biquine na promoção e não coube. Pedi o reembolso e enviei a peça conforme solicitado. Porém até hoje não fizeram o reembolso conforme orientado por e-mail. Enviei a minha chave pix no dia 01/08/2025 e eles não respondem nada por e-mail e nem por whatsapp.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 14:39
Olá Luciana, Como vai? Verifiquei em nosso sistema e confirmei que o estorno referente à sua compra já foi efetuado.
Notei que sua mensagem foi enviada na sexta-feira após o encerramento do nosso expediente às 16h e aos finais de semana não possuímos expediente, por isso não conseguimos responder de imediato.
Enviamos os detalhes e o comprovante do reembolso para o seu e-mail cadastrado. Peço que, por gentileza, verifique também a caixa de spam/lixo eletrônico.
Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento.
A.t Geovana Marques.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 15:59
O valor foi reembolsável porém a empresa só me respondeu porque eu registrei uma queixa no "Reclame Aqui".
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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