Demora na troca de produtos
Resolvido
Juiz de Fora - MG
30/12/2023 às 22:52
ID: 179407845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 06/11 de um biquíni que chegou dia 17. No entanto o tamanho ficou grande e precisei trocar. Entrei em contato pelo WhatsApp e me informaram que a troca iria demorar devido ao aumento da demanda de final de ano. Após 20 dias eles me enviaram a troca, porém, em modelo e tamanho diferentes. Solicitei a retroca, com urgência pois fiz a compra para o réveillon. Eles me informaram que faria, mas depois entraram em recesso de réveillon. Total descaso com o cliente
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 12:19
Olá, Camila. Primeiramente, pedimos desculpas por não dar uma resposta aqui antes, porém no whatsapp estivemos em contato com você e resolvemos a troca. Realmente, devido as festas de final de ano de ******* somado à qualidade dos nossos produtos entregues no decorrer do ano, tivemos uma alta demanda de pedidos neste período de festas. Felizmente, conseguimos resolver. Agradecemos a compreensão! Estamos e estaremos sempre à disposição.
Consideração final do consumidor
01/08/2024 às 23:24
Empresa foi muito solicita no wpp para resolução do caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10