Atraso na entrega, falta de reembolso e ausência de suporte após compra de lava-louças
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 16:10
ID: 254677717
Minha experiência com a Prime Home Solution está sendo extremamente frustrante.
Comprei uma lava-louças no valor de R$9.090 no dia 26 de maio e, após sucessivos atrasos, o produto nunca foi entregue. Diante da falta de solução, eu pedi o cancelamento da compra e a empresa disse que seria feito mas isso nunca aconteceu.
Até hoje a compra não foi cancelada, o reembolso não foi realizado e, para piorar, a empresa simplesmente deixou de responder às minhas mensagens no WhatsApp e as ligações. Não há qualquer retorno, atualização ou tentativa de resolver o problema.
O que mais revolta é o descaso com o consumidor. Enquanto isso, meu dinheiro continua preso e fico sem o produto e sem qualquer satisfação.
Não recomendo a Prime Home Solution. Se você está pensando em comprar com essa empresa, considere cuidadosamente os riscos. Uma empresa séria cumpre os prazos acordados ou, quando ocorre algum problema, resolve a situação com transparência e respeito ao cliente. Infelizmente, essa não está sendo a minha experiência.
Espero que, por meio desta reclamação, a empresa finalmente tome uma providência, realize o cancelamento da compra e efetue o reembolso integral o mais rápido possível.