Prairie Home Solution Ltda

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Natal - RN

14/01/2026 às 15:27

ID: 237675527

No dia 02/12/2025, realizei a compra de uma cervejeira e uma adega diretamente via WhatsApp com a empresa Prairie Home Solution Ltda, totalizando o valor de R$ 7.260,00.

No momento da venda, a atendente ***** informou que os produtos seriam entregues na primeira semana de janeiro, com a promessa de envio da Nota Fiscal até o dia 02/01/26. Desde então, o que era para ser uma experiência de compra tornou-se um pesadelo de descaso e falta de transparência.

Cronograma do descaso:

07/01/2026: Após o silêncio da empresa no prazo acordado, entrei em contato. Fui informado que o embarque ocorreria dia 08/01 e o rastreio seria enviado dia 10/01. Sobre a Nota Fiscal, nada foi dito.

10/01/2026: Cobrei o código de rastreio e fui informado que a vendedora não estava e o código seria enviado na segunda-feira (12/01).

12/01/2026: Novas cobranças feitas. A vendedora desconversou e não enviou nem o rastreio, nem a Nota Fiscal, ignorando as solicitações.

13/01/2026: Após promessas de retorno não cumpridas, enviei um e-mail para a gerência da loja. A vendedora ***** entrou em contato dizendo que o tratamento agora seria exclusivo com a gerência, porém, essa suposta gerência nunca me respondeu.

14/01/2026: Diante do ultimato dado no dia anterior, solicitei o estorno integral do valor pago por todos os canais de atendimento, mas a empresa apresentou nvoas desculpas: dessa vez a atendente me informou que eu deveria solicitar o cancelamento da compra diretamente com o meu banco, pois assim seria mais rápido (porém, óbvio que eu como comprador não posso solicitar o estorno).

Em resumo: O produto não foi recebido e o rastreio nunca existiu; A empresa se recusa a emitir a Nota Fiscal da venda, o que é uma obrigação legal; O estorno foi solicitado após o descumprimento da oferta, mas a empresa ignora o pedido.

Pelo histórico de evasivas e falta de documentos básicos (NF e Rastreio), resta a forte suspeita de que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo uma solução imediata ou o estorno imediato do montante de R$ 7.260,00. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis e registrarei um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e apropriação indébita