Chapeu com defeito
Resolvido
Doverlândia - GO
18/09/2024 às 09:03
ID: 197657489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou um cliente fiel da marca Pralana, sempre compro seus chapéus e nunca tive problemas, mas na minha última compra o chapéu veio com defeito. O feltro em uma parte do chapéu tem uma espessura muito fina, dando a impressão de que pode rasgar a qualquer momento.
Não se percebe só de olhar, mas basta segurar na parte com defeito que o problema fica nítido, pois o chapéu é mole, quase como um tecido.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 15:42
Prezado Rogerio.
Agradecemos pelo seu contato.
Conforme nossas conversas telefônicas estamos aguardando o recebimento do chapéu para analise e providencias.
Consideração final do consumidor
26/09/2024 às 19:26
Fui atendido pelo Alessandro, coordenador de vendas, minutos depois de postar a reclamação. Ele organizou para que eu enviasse o chapéu com defeito, e em poucos dias uma nova unidade já estava sendo entregue na minha casa pelos correios. A empresa foi prestativa e eficiente na correção do problema, e eu que já era cliente fiel, me sinto ainda mais seguro em comprar chapéus da marca, pois sei que se houver qualquer contratempo n serei [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/09/2024 às 09:44
Prezado Rogerio.
Agradecemos pelas considerações e estaremos sempre a disposição.
Desejamos muito sucesso com seu Pralana.
Abraços da Equipe Pralana Chapéus.