Atraso na entrega do pedido de ring light na Shopee
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 15:58
ID: 254676539
Fiz uma compra na Shopee de uma ringue light, uma moça me mandou mensagem pelo WhatsApp dizendo que era dessa transportadora perguntou se eu tinha recebido meu pedido e eu disse que não, depois ela não me respondeu mais as mensagens que eu mandei para ela. Era para chegar o meu pedido dia 22 de julho e até agora não sai do centro de logística eu não quero reembolso eu quero apenas o produto pois eu preciso para trabalho
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:21
Olá,
Como transportadora não temos acesso às informações internas na Shopee relacionadas a rastreios, erros de entrega, comprovação de recebimento ou solicitações de reenvio/reembolso.
Para que o seu caso seja resolvido, é necessário que você entre em contato diretamente com o suporte da empresa que realizou a compra, por meio do aplicativo ou do site. Somente eles conseguem:
Verificar possíveis erros no rastreio;
Consultar o comprovante de entrega;
Abrir uma investigação interna;
Reenviar o produto ou realizar o reembolso, caso necessário.