Desconto indevido em dobro de multa de trânsito e falta de resposta
Respondida
Curitiba - PR
04/08/2026 às 07:40
ID: 255558205
Fiz um serviço como motorista entregador do mercado livre. Teve uma infração de trânsito pela qual desconto 3 vezes a mas do valor da multa e ainda não teve o estorno do restante Foi indicado o infrator para asumir os pontos e ainda não teve resposta. Ninguém da equipe responsável fala alguma coisa certa.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:25
Prezado,
A PRA LOG TRANSPORTES E SERVIÇOS LTDA informa que a presente manifestação foi registrada em canal destinado a relações de consumo, o que não corresponde à natureza da relação mantida entre as partes.
Conforme é de pleno conhecimento do reclamante, trata-se de relação estritamente empresarial, firmada entre pessoas jurídicas, regulada por contrato de prestação de serviços, não se aplicando, portanto, as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, eventuais questionamentos, solicitações ou tratativas devem ser direcionados ao canal do SAC (21) 3513-9821, próprio para esse tipo de relação comercial, a fim de possibilitar a devida análise técnica e individualizada do caso.
A empresa permanece à disposição para esclarecimentos pelos meios apropriados, reiterando seu compromisso com a transparência e com o cumprimento das obrigações pactuadas.
Atenciosamente,
Grupo PRALOG.