Empresa descontou valor de produto entregue em local diferente do prestado serviço e não estornou o valor cobrado indevidamente.
Em réplica
Curitiba - PR
16/06/2026 às 08:44
ID: 251502617
Trabalhei para essa empresa, nesse periodo me descontaram um produto que foi provada que foi entregue, a entrega seria em são Paulo eu trabalhei em Curitiba mesmo assim eles realizaram o desconto de 527,90 o desconto foi dia 28/11/2024 estou até agora aguardando para que eles me paguem o valor descontado já mandei msg para os donos da empresa eles visualizam e não me responde
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:08
Olá!
A PRA LOG TRANSPORTES E SERVIÇOS LTDA informa que a presente manifestação foi registrada em canal destinado a relações de consumo, o que não corresponde à natureza da relação mantida entre as partes.
Conforme é de pleno conhecimento do reclamante, trata-se de relação estritamente empresarial, firmada entre pessoas jurídicas, regulada por contrato de prestação de serviços, não se aplicando, portanto, as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, eventuais questionamentos, solicitações ou tratativas devem ser direcionados ao canal do SAC (21) 3513-9821, próprio para esse tipo de relação comercial, a fim de possibilitar a devida análise técnica e individualizada do caso.
A empresa permanece à disposição para esclarecimentos pelos meios apropriados, reiterando seu compromisso com a transparência e com o cumprimento das obrigações pactuadas.
Atenciosamente,
Grupo PRALOG
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 10:33
Esse número vai atender pois estou a mais de um ano aguardando uma resposta e vocês não resolvem o problema é só pagar o valor que foi descontado de modo injusto que está tudo certo