Pralog age com descaso em ressarcimento de danos causados a veículo, sem resolução após 52 dias.
Não resolvido
Bento Gonçalves - RS
10/05/2026 às 17:25
ID: 248234577
No dia ***** o veículo que eu estava dirigindo foi atingido por um caminhão da Pralog, que não observou o retrovisor ao fazer uma manobra.
O motorista danificou a lateral inteira do veículo, de uma ponta a outra, e não quis nem ficar no local para registrar o acidente e os prejuiízos que ele causou, pois segundo ele, tinha muitas entregas para fazer, motivo que também fez ele dirigir de forma tão perigosa e descuidada, resultando no acidente, a pressa.
Impedi que ele fosse embora e chamei as autoridades para que fosse feito o registro da ocorrência.
O motorista irresponsável disse que a situação seria resolvida diretamente com ele, porém me enrolou por vários dias, com muitas desculpas esfarrapas e mentiras, nesse meio tempo a empresa nunca entrou em contato comigo também para resolver a situação e pagar os prejuiízos causados.
Visto isso, após procurar orientação especializada, decidi eu mesmo chamar a empresa e enviei todos os documentos e detalhes, como boletim de ocorrência, orçamentos, e fotos dos danos causados.
O acidente ocorreu no dia *****, e segundo o motorista a empresa já sabia do ocorrido pois o caminhão também estragou.
Hoje é dia *****, passados 52 dias do acidente, e 24 dias que eu tive que chamar a empresa pois a mesma não me chamou para resolver desde a data do ocorrido, enviei todos documentos e informações, e não tenho nenhum retorno, nada foi pago, muito menos resolvido.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:46
Prezado,
O retorno foi repassado ao proprietário do veículo que realizou contato com o SAC em 11/05/2026.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 15:55
Sim, o retorno dizendo que mesmo com fotos, boletim de ocorrência, orçamentos, e todos e quaisquer documentos necessários e solicitados pela empresa, responderam que não tem condição de avaliar e não vão tomar nenhuma providência, muito menos pagar o prejuízo causado.
Meu advogado já está de posse de todos documentos e vai formalizar na esfera judicial a cobrança.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 15:57
Empresa de extremo mau-caráter, já estão cheios de processos nas costas pelos mesmos motivos.
Se vir algum carro/caminhão da Pralog por aí, fique longe! Pois dirigem iguais uns animais, e não pagam os prejuízos que causam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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