Reclamação de Ex-funcionário: Falta de Pagamento e Bloqueio no Mercado Livre pela Pralog
Respondida
Barueri - SP
03/07/2026 às 13:10
ID: 253009331
Boa tarde essa empresa e um [Editado pelo Reclame Aqui] pra trabalhar trabalhei 6 meses não me pagar o um real sai de lá sem nada e ainda me bloqueio no meli no aplicativo não consigo arruma em outra transportadora porque eles me bloqueio e tentado liga eles nem atende cuidado pessoal não trabalhei na pralog não vcs vai leva um [Editado pelo Reclame Aqui] tá aí a prova o mercado livre falou que foi eles que bloqueio cuidado vcs que trabalha pra eles empresas e um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:47
Olá,
Esclarecemos que a PRALOG não possui qualquer acesso, gestão ou governança sobre o aplicativo Logistic, não participando de decisões relacionadas a bloqueios, desbloqueios ou critérios da plataforma.
O Logistic é um sistema totalmente externo e independente, sendo administrado exclusivamente por seus próprios responsáveis. Dessa forma, a PRALOG não tem autonomia para intervir, solicitar revisões ou alterar qualquer status vinculado ao aplicativo.
Para tratar o tema e obter esclarecimentos, é indispensável que o contato seja realizado diretamente com o suporte oficial da plataforma, único canal habilitado para análise e eventual regularização.
A PRA LOG TRANSPORTES E SERVIÇOS LTDA informa que a presente manifestação foi registrada em canal destinado a relações de consumo, o que não corresponde à natureza da relação mantida entre as partes.
Conforme é de pleno conhecimento do reclamante, trata-se de relação estritamente empresarial, firmada entre pessoas jurídicas, regulada por contrato de prestação de serviços, não se aplicando, portanto, as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, eventuais questionamentos, solicitações ou tratativas devem ser direcionados ao canal do SAC (21) 3513-9821, próprio para esse tipo de relação comercial, a fim de possibilitar a devida análise técnica e individualizada do caso.
Atenciosamente,
Grupo PRALOG