Produto com embalagem enferrujada, cheiro e gosto ruins e SAC indisponível: Cliente insatisfeita com Champignon Pramesa e falta de suporte.
Resolvido
Magé - RJ
10/05/2026 às 21:57
ID: 248247113
Comprei no mercado o "Pramesa champignon inteiro em conserva" e quando abri, a tampa estava enferrujada e o produto com cheiro de coisa passada, quando experimentei estava horrivel o gosto de gordura velha. O produto esta dentro da validade com o vencimento para o dia ***** lot:*****. Nao consegui reclamar no sac disponível no site da Pramesa, achei um descaso, nao anexava fotos e a reclamação estava dando problema para enviar. Fiquei chateada porque nunca tive problemas com a empresa sempre confiei muito.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:03
Prezado (a) Sr. (a) Kawan,
Agradecemos pelo contato e por nos dar a oportunidade de lhe atender.
Fizemos algumas tentativas de contato telefônico, mas infelizmente sem sucesso.
Pedimos que por favor nos retorne através dos nossos telefones (21) 99609 0442 (WhatsApp), (21) 3451 9977 ou 0800 222 9595 de segunda a sexta feira das 8h às 17hrs.
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Pramesa.
www.pramesa.com.br
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 17:10
Responderam rápido, resolveram meu problema de forma rápida e prática
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10