nao entregaram o produto
Em réplica
São Paulo - SP
20/06/2016 às 13:07
ID: 19256351
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 2 produtos com eles ja tem 45 dias e até agora não recebi , fiz contato com a empresa apesar de ser bem atendido passaram a culpa aos correios e pior no ultimo contato mandaram eu ir buscar os produtos num correio que fica a 85km da minha casa um absurdo e descaso total com a venda , obs: ja paguei tem muito tempo
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Resposta da empresa
21/06/2016 às 13:47
ola , o produto foi enviado de nosso deposito apos a compra via correios com o numero ******* , os correios por erro interno enviaram para outra cidade e no rastreio avisaram o cliente para retirar em outra cidade, totalmente errado por parte deles ( correios ) nunca tivemos uma situaçao desta com 07 anos de e-commerce, entramos com reclamaçao no site deles e estamos aguardando, gustavo.
Réplica da empresa
21/06/2016 às 13:47
ola , o produto foi enviado de nosso deposito apos a compra via correios com o numero ******* , os correios por erro interno enviaram para outra cidade e no rastreio avisaram o cliente para retirar em outra cidade, totalmente errado por parte deles ( correios ) nunca tivemos uma situaçao desta com 07 anos de e-commerce, entramos com reclamaçao no site deles e estamos aguardando, gustavo.
Réplica do consumidor
27/06/2016 às 13:59
Continuo sem receber o produto , os correios dizem que vai voltar a loja .
ninguém da loja me procurou e muito menos querem devolver meu dinheiro
Réplica da empresa
27/06/2016 às 15:32
Recebemos o Comunicado dos Correios que o produtos voltarão para nosso deposito, assim informamos ao comprador que estaremos devolvendo o dinheiro dele e solicitamos uma conta bancaria para deposito ou transferência, para que possamos solucionar. Lembrando que o problema ocorrido foi devido os Correios não efetuarem a entrega no endereço do comprador ficando fora do nosso alcance a solução mais rápida do assunto.