VENDA SEM TROCA

Boa Tarde, Conforme você relatou, o produto foi entregue em condições e o (seu cão) arrebentou. O colar elizabetano é um cone que se torna incomodo para o pet. Sendo assim o (seu cão) fará a maior força possível para se livrar desse equipamento, a ponto de arrebentar e o fez. Cabe ao tutor, acompanhar e minimizar o stresse de seu pet. Ficamos imaginando o sofrimento e desespero desse pet, não tendo ninguém para lhe amparar e tranquilzar. Não podemos nos responsabilizar por mau uso. Quanto a NF, ela foi disponibilizada conforme solicitação.

Não houve mau uso do colar, inclusive ele arrebentou na parte superior onde o cão com certeza não teria como forçar para que isso aconteça, o produto foi enviado sem a NF e a mesma só foi enviada dia 20/11 após inúmeras solicitações via whatsapp, inclusive a empresa para afirmar que houve mau uso, deveria no mínimo ter solicitado que levasse o produto para avaliação e apontar o que de fato aconteceu para então falar de mau uso, o que é fato, comprei dia 14/11, dia 16/11 fiz contato para troca pois ele arrebentou em menos de 24h, e a empresa não havia emitido ainda a NF e nem pediu para eu levar o produto para avaliação e de imediato já disse que não havia garantia, acredito que mais importante que só vender é saber solucionar os problemas de forma correta e justa. o produto estragou em menos de 24h, e se a empresa tivesse analisado o produto poderia afirmar algo, ou até mesmo efetuar a troca e depois informar ao fabricante o defeito do produto