Fiz compra há maiz de 1 mes. Sem entrega. Sem retorno da empresa

Question

Realizei a compra de pijamas  há mIs de um mês pelo site da empresa. Pagamento foi reconhecido no site. Informaram que ******* sendo enviado, mas nunca chegou. Enviei email e não retornaram. Entrei em contato por telefone mas informaram que era da loja presencial e que minha conpra era do site, q reclamação seria retornada, mas ninguem deu continuidade ao contato. Pedi o numero de rastreio do envio e não recebi.

Accepted Answer

Olá Maria Teresa, peço desculpas pela equipe não entrar em contato com você a respeito do seu *******, o seu ******* em Aguardando Pagamento em no meio de pagamento da STONE, a qual é para ecommerce, https://******* Se você acessar sua área de cliente em nosso site https://*******) você perceberá que o pedido ******* foi cancelado devido a não quitação do boleto, que tinha data de vencimento para dia 13/04/*******. Caso você tenha realizado o pagamento, e a STONE não deu a quitação, peço que entre em contato conosco para solucionarmos este problema.
Gostaria de anexar nesta resposta tanto o que consta na área de cliente do site, como o que consta no pedido na STONE, mas não existe campo para anexar aqui. Desta forma, enviarei os anexos para seu e-mail.

Fiz compra há maiz de 1 mes. Sem entrega. Sem retorno da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor