Tentando fazer uma troca mais ninguém responde.

Question

Fiz uma compra nessa loja, só com a camisola ficou pequena gostaria de trocar o mesmo modelo P por uma m. ai fui no site da loja e disse que para fazer a troca precisava enviar um e-mail, enviei um e-mail e tive a resposta que eles estariam ausente até o dia 8 de janeiro de *******, ai me passar um WhatsApp para entrar em contato, entre em contato e ninguém me respondeu aí tem os outros WhatsApp da loja entre em contato e não obtive resposta também para fazer a troca. Vai se passar uns sete dias que eu tenho pra entrar em contato pra conseguir fazer a troca E eu não vou conseguir porque vai passar do prazo. Eles pra vender te respondem mas na hora que você precisa de um pós venda você não ver nenhuma resposta mais por mais ocupado que eles estejam eles tem que te dar uma atenção né responder pelo menos aí enfim vou ter que ficar  com camisola pequena, só precisava trocar do P para o M.

Accepted Answer

Olá Fabiana, tudo bem?

Como já havíamos conversado por WhatsApp, o Setor de Trocas e Devoluções estava de recesso por causa do fim de ano. Entretanto, a partir do momento que você entra em contato com a empresa, você já está no direito da troca e nesse período também estendemos os pedidos devido ao recesso de nossos colaboradores. Mas já estamos em contato com você pelo WhatsApp do setor e finalizaremos a troca por lá! Espero que tenha ficado claro o porque não tinha sido respondido as mensagens e os e-mails. Desejamos um ******* com muita saúde e sucesso para você e sua família! =)

Tentando fazer uma troca mais ninguém responde.

Resposta da empresa