Atraso na entrega de pedido realizado em 12 de fevereiro, causando prejuízo e falta de pontualidade.
Respondida
Recife - PE
17/02/2026 às 08:07
ID: 240876915
Fiz o meu pedido no dia 12 desse mês de fevereiro e o pedido hoje dia 17 ainda não chegou. Eu precisava dos materiais para fazer uma entrega para um cliente meu, o que não aconteceu. Prejuízo e falta de pontualidade da empresa PRASO fica aqui expressa.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:49
Oi Zelio!
Sentimos muito que o atraso na entrega tenha impactado a sua operação. Sabemos que, para quem empreende, prazo não é apenas um detalhe, é a base da confiança. E sentimos muito por não conseguimos estar à altura da sua expectativa.
Prezando sempre pela transparência, o acesso logístico a sua cidade durante a semana do Carnaval sofre restrições severas de circulação que, infelizmente, impactaram a entrega. Assim que as vias foram liberadas e a operação normalizada, priorizamos o seu pedido, que foi entregue no dia 19.
Entendemos completamente que o contexto não elimina o impacto, e por isso já estamos revisando nossos alertas e comunicações de prazos para períodos festivos garantindo que você tenha total visibilidade antes de finalizar suas próximas compras e possa se planejar com mais segurança.
Você é muito importante para nós e estamos sempre à disposição para te apoiar, Zelio.
Um abraço,
Time Praso