COMPREI PAGUEI NAO RECEBIR
Não resolvido
Fortaleza - CE
08/07/2024 às 21:36
ID: 192515373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa quinta feira dia 05/07/******* efetuei o cadastro na empresa é fiz um pedido de cerveja equivalente, a 94 fardos de cerveja haneiken e budweiser cada pacote contendo 6 unidades *******,00$ em compra pago via pix no outro dia mercadoria chegar faltando tento contato com a empresa sem um retorno transparente meu cunhado que recebeu a mercadoria,só assinou pois não sabia a quantidade não precisou de documentos nada apenas assinou e nota fiscal não foi entregue expliquei a empresa mais sem retorno resumindo só chegou 20 fardo com 6 cada de 94 e a empresa não quer resolver o caso segundo ela pois foi assinado primeira compra com a empresa não sabíamos como eles trabalham !
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 17:07
Prezada, Thalita
Após análise da sua solicitação de reenvio ou reembolso dos itens faltantes, verificamos que, conforme o canhoto assinado e reconhecido ser de um familiar, também todo histórico do entregador, que confirmou que todos os itens foram recebidos no momento da entrega. Infelizmente, devido a essa circunstância, não podemos realizar o reenvio ou reembolso dos produtos mencionados.
Entendemos a decepção que esta situação pode causar e lamentamos profundamente qualquer inconveniente. Garantimos que estamos comprometidos em melhorar nossos processos de entrega e controle de qualidade para evitar ocorrências semelhantes no futuro.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais assistência, não hesite em nos contatar através seguintes canais oficiais: WhatsApp*******), e-mail (*******) ou nossas redes sociais.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, equipe Praso.
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 05:17
Estou voltando abrir meu Comércio agora pois investi quase 4 mil reais em mercadoria e não chegou *******$ vocês da dessa empresa só pensar em vocês não tá nem aí pro cliente não tem método seguro de entregar nem de verificar a pessoa certa no final eu fiquei com um prejuízo enorme
Consideração final do consumidor
12/08/2024 às 01:28
Empresa uma [Editado pelo Reclame Aqui] não pensa no cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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