Crédito não aplicado em compra online
Resolvido
Recife - PE
02/06/2026 às 10:39
ID: 250323093
Bom dia
Estou com um crédito na Praso eles me passaram um cupom de desconto, porém ao finalizar a compra esse cupom não entra.
Eles colocam mil e uma desculpa e termina eu finalizando sem o crédito que tenho.
Gostaria que enviassem o crédito real e que eu consiga finalizar a compra com ele.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:51
Olá, Adriana!
Tudo bem?
Sentimos muito pela percepção gerada com sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Analisamos sua solicitação e identificamos que o crédito disponibilizado encontra-se ativo e disponível para utilização.
Durante as verificações, observamos que o código do cupom estava sendo inserido com um caractere (*) que não faz parte da composição enviada, o que impede sua validação no momento da finalização da compra. Em contato realizado com nosso time, a aplicação do código foi efetuada corretamente e o cupom foi validado com sucesso, demonstrando que o crédito permanece disponível para uso.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la em futuras utilizações, caso necessário, e seguimos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Praso
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 15:03
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10