Entrega de carne com peso e valor incorretos no aplicativo
Respondida
Recife - PE
06/02/2026 às 14:40
ID: 239988439
A praso não entrega o peso e nem o valor que corresponde ao aplicativo. Comprei 9kg de carne no valor de 28,95 e a entrega foi com menos de 5kg e o valor superior do quilo informado e cobrado como se fosse 9kg.
Foram 2 compras em duas semanas com o mesmo erro e eles demoram pra verificar e da uma resolução, atualizar o boleto. Ja pediram imagens da notas como se eles nao tivessem e exigiram imagens da carnes na balança para confirmação.
Uma vez recebi dessa forma o bacon e por azar nao conferi, ou seja, Fiquem de alerta e sempre recorram!!!
Estou no aguardo da empresa pelo chat.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:08
Oi Amanda!
Sentimos muito por você ter recebido o produto com peso diferente do esperado, você é muito importante para nós e a sua experiência vem em primeiro lugar aqui na Praso!
Acompanhei de perto toda a tratativa com nosso time de Atendimento para garantir que tudo fosse resolvido com o cuidado que você merece. Fico feliz em confirmar que todos os ajustes já foram finalizados.
Gostaria de trazer mais detalhes sobre a divergência na pesagem. Por se tratar de itens naturais, essa variação pode ocorrer, e nosso foco sempre será ser o mais transparente com você. Sinta-se à vontade para conferir o peso do item no momento do recebimento.
Caso algo não esteja de acordo, é muito importante que você reporte no canhoto e entre em contato conosco com a foto da pesagem. Você sempre pode contar conosco, Amanda. Queremos que sua experiência seja sempre impecável!
Atenciosamente,
Time Praso