Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/06/2024 às 11:24

ID: 190813677

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Paguei o boleto da praso e dizem que não fiz o pagamento e mesmo eu mostrando o comprovante não dão a baixa no meu pagamento.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/07/2024 às 17:29

Prezada Priscila,

Conforme alinhado com a senhora através do contato via WhatsApp, gostaríamos de confirmar que o problema relatado foi solucionado pela nossa equipe de atendimento. Identificamos que houve o pagamento de um boleto anterior que havia sido cancelado. Portanto, o erro foi comunicado à nossa equipe financeira, que já realizou a baixa do valor em aberto. Ficamos felizes que tenha dado tudo certo!

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado e agradecemos a sua paciência e colaboração durante este processo.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais assistência, não hesite em nos contatar através dos seguintes canais oficiais: WhatsApp*******), e-mail (*******) ou nossas redes sociais.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Praso.

Consideração final do consumidor

17/07/2024 às 17:51

resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8