Não reconhece meu pagamento

Resolvido
Fortaleza - CE
14/06/2024 às 11:24
ID: 190813677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei o boleto da praso e dizem que não fiz o pagamento e mesmo eu mostrando o comprovante não dão a baixa no meu pagamento.
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 17:29
Prezada Priscila,
Conforme alinhado com a senhora através do contato via WhatsApp, gostaríamos de confirmar que o problema relatado foi solucionado pela nossa equipe de atendimento. Identificamos que houve o pagamento de um boleto anterior que havia sido cancelado. Portanto, o erro foi comunicado à nossa equipe financeira, que já realizou a baixa do valor em aberto. Ficamos felizes que tenha dado tudo certo!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter sido causado e agradecemos a sua paciência e colaboração durante este processo.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais assistência, não hesite em nos contatar através dos seguintes canais oficiais: WhatsApp*******), e-mail (*******) ou nossas redes sociais.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Praso.
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 17:51
resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8