Pedido incompleto e carne em más condições com valor retido

Oi Alesxandra, entendo perfeitamente a sua preocupação, especialmente por se tratar de um reembolso e de uma experiência com o produto que não atendeu as suas expectativas.

Como combinamos no atendimento, a coleta dos itens foi agendada para o dia 26/02, assim que o item for coletado pelo nosso motorista, basta entrar em contato com o nosso atendimento que realizamos o processo de reembolso.

Vou acompanhar de perto o dia da coleta para garantir que tudo ocorra bem. Assim que o motorista confirmar a retirada, seguimos por aqui, pode ficar tranquila!

Muito obrigada pela paciência e disponibilidade.

Abraços,
Time Praso

foi agendado a coleta para o dia 26/02/2026, eu fiquei o dia inteiro esperando e não vieram coletar , estou precisando do meu reembolso para resolver minhas coisas e nada

Olá Alexsandra, tudo bem?

Sinto muito por você ter passado o dia à espera e pela coleta programada para o dia 26/02, nós entendemos perfeitamente que o seu tempo é valioso e o quanto o reembolso é importante.

Gostaria de informar que acompanhamos o seu caso de perto e confirmamos que a coleta foirealizada com sucesso e o seu reembolso já foi realizado pelo nosso time de atendimento, o valor deve aparecer no seu extrato em breve.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela paciência enquanto resolvíamos essa situação para você.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda!

Abraços,
Time Praso