Pedido não entregue e assinatura falsificada. Exijo entrega ou reembolso.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/06/2026 às 20:29
ID: 251174899
Afirmam que meu pedido foi entregue sendo que não recebir entrega nenhuma e ainda falsificaram minha assinatura, nitidamente a foto foi tirada dentro do caminhão, quero meus pedidos ou meu dinheiro de volta , irei procurar meus direitos se isso não for resolvido tirei dinheiro de onde não tinha pra fazer essas compras de matérias e já tive problemas logo na primeira compra isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor .
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:21
Olá, Yasmin.
Sentimos muito por toda a situação vivenciada e entendemos a sua insatisfação.
Ao analisarmos o ocorrido, identificamos que houve uma falha na entrega realizada pelo parceiro responsável pela rota. O pedido foi entregue em um local incorreto e, posteriormente, não foi possível realizar o retorno para corrigir a entrega.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos o reembolso integral do pedido para que você não tivesse qualquer prejuízo financeiro. Além disso, como forma de pedido de desculpas pelos transtornos causados, disponibilizamos um cupom de desconto para uma futura compra.
O caso também foi direcionado para apuração interna junto ao parceiro logístico responsável pela entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução do caso.
Atenciosamente,
Equipe Praso
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 12:34
Ela estão de parabéns na parte administrativa, todos muito prestativo, tentaram e conseguiram resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9