Boletos vencidos com acordo quitado
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2025 às 20:48
ID: 207976897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Negociei um empréstimo com o Serasa em outubro de ******* referente a empresa PROVU quitando a dívida. Agora em janeiro a empresa PRATYS12 inseriu dois boletos vencidos referente a 11/23 e 12/23 desse empréstimo que foi quitado, baixando meu score.
Eu não localizo contato com essa empresa, todos os e-mail que constam no CNPJ telefones de redes sociais ninguém atende ninguém responde.
Preciso de uma posição urgente pois não posso ser negativado no Serasa e preciso de uma retratação junto ao Serasa para ajustar meu score para excelente como estava. Pois está impactando na minha linha de crédito.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 10:20
Olá Erika, bom dia!
Pedimos desculpas pelos transtornos gerados.
Informou que identificamos uma falha sistêmica mas que assim que sinalizado, foi imediatamente verificado pela companhia e já resolvido.
Ressalto que seu contrato consta quitado, sem pendências em seu desfavor, e sem restrições de nossa fonte em seu CPF.
Mais uma vez lamento o ocorrido, e o prazo para tratativa do seu caso.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Daniele L
https://*******
> > Atenção: a Provu não solicita depósito/pix antecipado para liberação de empréstimo pessoal.