Negativação indevida
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
07/04/2025 às 13:39
ID: 214144495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Entrei no app Serasa consumidor e consta uma dívida que desconheço em meu nome!
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 07:55
Olá, Juniara! Tudo bem? Espero que sim!
Primeiramente agradecemos o contato, e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, encaminhamos imediatamente para análise do Serasa, que já realizou a devida correção em sistema.
Aproveitamos para informar que o contrato n 296675516 consta como quitado desde 21/12/*******.
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que, assim que identificamos a situação, tomamos as providências necessárias com os responsáveis para a regularização.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Time PRAT12
Consideração final do consumidor
10/04/2025 às 13:05
Retorno rápido na resolução do problema!
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10