Prata, Bauru - SP (Onibus Rodoviario)

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São Paulo - SP

02/09/2024 às 13:47

ID: 196494075

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Comprei uma passagem para o ônibus das 13h Bauru - São Paulo no dia 02/09. O ônibus chegou ao terminal 13:13 e saiu da plataforma 13:25. Eu faço essa viagem há anos por essa empresa, e desde que trocou os donos esse atraso é frequente. Esse ônibus além de araras ado está nojento, com copos garrafas lixos e restos de alimentos que não foram recolhidos da viagem anterior. No canto das poltronas tem bolas de poeira amontoada (tenho fotos). Hoje está fazendo 37 graus e não podem ligar o ar antes da viagem começar, e não podem começar enquanto não estão todos trancados dentro do ônibus sem ventilação. A hora que alguém passar mal e morrer talvez permitam que liguem o ar. A velocidade máxima da estrada é 100km/h e o ônibus vai a 70km/h tornando a viagem ainda mais angustiante pra quem viaja, com duração de 6h. Saudades dos antigos donos, onde a viagem demorava no máximo 4:30, os ônibus eram impecavelmente limpos e nunca houve atraso na saída. A empresa não disponibiliza canal de ouvidoria aos clientes no site, sendo assim estou enviando essa reclamação com cópia ao Procon.