MULTAS DO PROPRIETARIO DO CARRO, NUNCA FORAM RESOLVIDAS
Respondida
Osasco - SP
23/11/2023 às 16:06
ID: 176553247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA COMPRA EM FEVEREIRO NESTA LOJA COM O EDUARDO, REALMENTE, UM OTIMO VENDEDOR!
"MAS FICO PENSANDO, NAO ADIANTA TER UM OTIMO VENDEDOR, E A EMPRESA NAO TER UM POS VENDA EFICAZ! E COMO SE O DONO DESSE UM PROPRIO TIRO NO PE!"
DESDE ENTAO, TIVE ALGUNS PEOBLEMAS RELACIONADOS AO MOTOR DO CARRO, AO QUAL ELES LEVARAM PARA UM MECANICO DELES PARA RESOLVER..E FOI RESOLVIDO DENTRO DO POSSIVEL! DEPOIS ACABEI TENDO UM GASTO MAIOR, PQ LEVEI EM UM OUTRO MECANICO, E TIVE QUE FAZER VARIAS AVARIAS! ENTAO, TMB NAO CONFIEM NESTA "MANUTENÇÃO" REALIZADA PELA EMPRESA!
APOS ISSO, COMECARAM A CHEGAR MULTAS "REFERENTES A JANEIRO" DO ANTIGO PROPRIETARIO, TENTEI CONTATO POR DIVERSA VEZES COM A LOJA E ATE HOJE, ESSAS MULTAS NAO FORAM PAGAS! E MUITO MENOS, ME DERAM UMA SATISFAÇÃhttps://******* UM "SUPORTE POS VENDA".
FALEI COM ADUARDO (VENDEDOR), PEDRO (NAO FAZ MAIS PARTE DA EMPRESA), LUIS (POS VENDA) E POR ULTIMO COM O GERENTE ROBSON (NAO RESPONDE MINHAS MENSAGENS).
DEIXO MEU RELATO AQUI, PARA ALERTAR OS DEMAIS!
PQ SE HOUVESSE UMA RECLAMAÇÃO COMO A MINHA AQUI, QUANDO COMPREI, JAMAIS TERIA EFETUADO A COMPRA!!
E QUE NAO FIQUEM COM PREJUIZO, COMO ACONTECEU COMIGO!
#JUNTOSSOMOSMAISFORTE#
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 16:42
Prezada Bruna,
Agradecemos seu feedback e lamentamos pelos transtornos que você enfrentou após a compra do veículo em nossa loja. Ficamos felizes em saber que você teve uma boa experiência com o Eduardo, e compreendemos sua insatisfação com relação ao pós-venda.
Gostaríamos de esclarecer que, antes de qualquer venda, todos os nossos veículos passam por uma revisão minuciosa para garantir que estejam em plenas condições. No seu caso, todas as manutenções necessárias durante o período de garantia foram realizadas conforme o acordado e dentro das possibilidades oferecidas. Sabemos que você optou por levar o carro a um outro mecânico após o atendimento, e respeitamos essa decisão, embora não possamos garantir serviços prestados fora da nossa rede de parceiros.
Em relação às multas, entendemos sua preocupação e gostaríamos de informar que todas as pendências de multas anteriores à data da compra foram devidamente pagas. Caso haja alguma questão em aberto, estamos à disposição para verificar e esclarecer qualquer dúvida.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o atendimento de qualidade. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade no contato, e garantimos que estamos à disposição para prestar o suporte necessário.
Agradecemos novamente por nos alertar, pois isso nos ajuda a melhorar nossos processos. Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou questão.
Atenciosamente,
Equipe Prata Car