PRATA CAR MULTIMARCAS

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São Paulo - SP

09/09/2024 às 12:21

ID: 196975075

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No dia 22 de Dezembro de ******* comprei um carro Sonic LT na Loja Prata Car em Santo André no nome da minha mãe, mesmo sem a presença física dela, assinando o contrato em seu nome.
Desde o primeiro mês da compra, o carro apresentou diversos problemas, indo e voltando do conserto, todos os problemas que um carro pode ter surgiu, foi ******* da garantia, a troca, a devolução e obtive todas as negativas possíveis, conversei com o vendedor Luiz, com o gerente Robson e com o dono da loja Leandro. O carro foi "arrumado" quatro vezes, enquanto estava na garantia. Vazamento de gasolina, de óleo, aditivo, problemas nas travas, no ar condicionado. Disseram-me que tinha três meses de garantia sobre os serviços prestados, mas o mesmo não aconteceu. Os mesmos problemas persistem até hoje. Minha mãe pediu para o Banco Pan que financiou a troca do veículo, a resposta é que tem que ser feito na mesma loja que não cumpriu com sua palavra, querendo se livrar de um carro sem condições de venda, atualmente o total gasto para o carro continuar rodando foi no valor de R$4.*******,20.
O carro continua com vazamento de óleo, suspeita que o motor está queimando, pois não há vazamento na garagem, além da necessidade de realizar toda a suspensão do carro, ficando no valor de quase sete mil reais. A queima de óleo suspeita-se de uma peça, como também tenha que refazer o motor. A entrada que demos foi de um veículo Jac Motor J5 cor preta, onde avaliaram no valor de 10 mil reais; ficando a parcela do Sonic em 60x de R$ 1.*******,79 somando todos os valores, o carro Sonic de R$41.*******,00, está me custando fora os consertos um valor aproximado de 80 mil reais, não vale a loja Prata Car cumprir ao menos com as referências ditas na hora da compra? Entrando qualidade aos seus clientes que confiam em suas palavras. Preciso do carro para trabalho e a não revisão, o não conserto das quatro vezes que foi para loja me prejudicou no trabalho, pois quando fui trocar falei que precisava do carro para trabalhar, chegando a loja me emprestar um "UP", enquanto o Sonic estava no conserto. Me entristeço, pois não tenho como pagar tudo o que precisa ser realizado no carro, falaram que é manutenção, mas de um serviço realizado a pouco tempo?
A questão aqui, não é o valor da parcela, quando compramos um carro dentro de uma loja não achamos que vamos ter quase vinte mil reais em gastos para obter utilização do mesmo. Hoje não posso rodar com um carro queimando gasolina e me questiono como vou trabalhar, tive que entrar com licença médica, laudo de depressão, ansiedade, nervosismo, choro constante. Retorno com a perícia dia 11, posso perder a Função por estar sem carro, me sinto prejudicada financeiramente, psicologicamente, na ascensão de minha carreira dentro da Prefeitura de Santo André, [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os sentidos que um ser humano possa sentir. Nenhuma loja, nenhum ser humano pode colocar em risco a vida de outras pessoas. Tenho provas em vídeo, áudios, fotos, conversas de todo esse processo, desde o primeiro mês que tirei o carro da loja.
Meu nome é Elaine da Silva Castilho, cargo de professora em Santo André com a Função de Assistente Pedagógica.
Minha mãe quem tirou o carro é: Carmen Elisa da Silva de Castilho, aposentada pelo Estado de São Paulo como Gerente.
Contato Carmen:*******
Elaine:*******

Serviços realizados fora da loja:
-Membrana diafragma;
-Mangueira Radiador Superior;
-Mangueira Inferior do Radiador;
-Filtro de óleo;
- Óleo de Motor;
-Água desmineralizada;
-Troca das vedações cavalete de óleo;
- *******,00 serviço;
-Kit anéis de vedação cavalete de óleo;
-Junta tampa de válvulas;
-Radiador d'água;
-Mangueira Retorno do Reservatório;
- Bomba d'água;
-Troca da junta da tampa de válvulas;
-Troca do Radiador;
Mangueira Retorno d'água;
-Aditivo.
Ressalto a necessidade de fazer toda a suspensão e a queima de óleo (motor).