Preço
Não resolvido
Curitiba - PR
02/04/2016 às 23:13
ID: 17890463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje a noite, dia 02/04 foi até a loja localizada no shopping total e vi um brinco na vitrine. Ao entrar pergunte para a vendedora se o brinco em questão era de prata de lei, a vendedora respondeu que sim, mas que o preço o qual constava na etiqueta estava errado e por isso ela não poderia vender por aquele preço. Indaguei sobre o código de defesa do consumidor que o preço que vale é o mais baixo, e novamente a vendedora questionou que o preço em questão estava errado. Em seguida a vendedora modificou o preço. Acredito que não tenha sido a atitude correta a ser tomada, pois eu como consumidora me senti danada pois o erro foi da loja ao colocar o preço errado na vitrine.
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Resposta da empresa
03/04/2016 às 00:04
Querida Helen, recebemos sua reclamação com surpresa. Tomamos máximo cuidado ao expor nossas jóias sempre de maneira correta com preços aparentes. Realmente você tem razão em relação a esta reclamação, você poderia sim levar a mercadoria que estava exposta com valor errado pelo preço que constava no momento. Nossa equipe é treinada para absorver tais incidentes. Pedimos desculpas pelo ocorrido hoje. Gostaríamos de saber mais detalhes sobre sua experiencia negativa em nosso estabelecimento na data de hoje, pedimos que encaminhe-nos um email para ******* explicando novamente o ocorrido e citando nomes se possível.
Consideração final do consumidor
06/04/2016 às 11:55
Fui efetuada uma conversa detalhando o problema e o ocorrido, a loja foi atenciosa em relação a isso,porém infelizmente o problema não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4