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Macaé - RJ

07/07/2026 às 10:11

ID: 253275515

Boa tarde.
Venho informar que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] relacionado a um suposto empréstimo. O valor de R$7.000 caiu na minha conta, mas fui orientada a devolver R$4000 para um terceiro e fiquei apenas com
R$3.500.
Eu não fui orientada e não sabia que o valor total das parcelas iria ficar tão alto. O contrato é de 24x de R$560, totalizando R$13.440.
Já está acontecendo desconto na minha folha de pagamento e eu vou sair do meu serviço mês que vem. Não tenho condições de continuar pagando e nem de arcar com o desconto na rescisão.
Peço orientação urgente de como proceder para cancelamento, estorno e registro de [Editado pelo Reclame Aqui] deste contrato.

Gostaria de tirar 2 dúvidas sobre o contrato do empréstimo:
1. Rescisão: Quando eu sair da empresa mês que vem, o valor total da dívida vai ser descontado de uma vez só na minha rescisão?
2. Quitação antecipada: Caso eu consiga pagar
o valor total com o dinheiro da minha rescisão, vocês fazem desconto dos juros?
Tem possibilidade de quitação antecipada com valor menor?
Fico no aguardo das orientações.

Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 09:12

Prezada Sra. Bia.

Conforme conversamos via WhatsApp, nosso setor jurídico orientou sobre as possibilidades de quitação do empréstimo.

Se restar qualquer dúvida ou se precisar de suporte adicional, estamos à disposição através do e-mail [email protected].

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Agradecemos pela confiança e esperamos que sua experiência conosco continue sendo positiva.

Atenciosamente,
Equipe Prata Digital