Empréstimo não creditado após aprovação
Respondida
Uberlândia - MG
16/11/2025 às 18:20
ID: 232044805
Eu contratei um empréstimo na sexta feira no valor de R$ 1.490,60,a funcionária que me atendeu fez toda a simulação,envie os documentos , segundo ela o banco tinha aprovado o valor e que o cairia na minha conta no mesmo dia .Mas acontece que já faz três dias e até agora nada de cair na conta .Gostaria que verificasse se realmente foi aprovado ,tenho direito de um retorno por gentileza.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 11:34
Prezada Sra. Raissa,
Esperamos que esteja bem.
Consultamos o seu caso em específico e verificamos que a proposta foi emitida e encontra-se aguardando o desembolso. Houve uma manutenção na esteira de processamento durante o final de semana, o que ocasionou atraso nas liberações.
O setor responsável sinalizou previsão de pagamento ainda hoje, sendo necessário apenas aguardar a finalização do fluxo interno.
Se restar qualquer dúvida ou se precisar de suporte adicional, estamos à disposição através do e-mail *******
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Agradecemos pela confiança e esperamos que sua experiência conosco continue sendo positiva.
Atenciosamente,
Equipe Prata Digital