Empréstimo não Creditado e Falta de Retorno da Prata via WhatsApp
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
10/01/2026 às 10:15
ID: 237249183
Fiz um empréstimo pelo número do whatsapp da prata, e até agora o depósito não foi efetuado, mandei todos meus documentos espero que não seja [Editado pelo Reclame Aqui] pq o número e o oficial que peguei no site deles, estou aguardando o pagamento do empréstimo e também um retorno no whatsapp já que ninguém responde.
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 10:59
Sra. Dominique Vitória de Andrade Neves,
Após análise de sua contratação, verificamos que foi utilizado cópia (xerox) de documento de identidade, o que não é permitido pelas normas de contratação. Em razão disso, a operação foi cancelada.
Caso tenha interesse em prosseguir com a contratação do empréstimo, será necessário o envio de documento de identidade original, válido e legível, para que possamos dar continuidade ao processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Prata Digital
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 11:00
a proposta já tinha sido aceita e estava mesmo só aguardando o valor ser creditado.
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 11:05
Preciso de ajuda
Réplica da empresa
10/01/2026 às 11:13
Prezada,
Informamos que a proposta ficou travada em nosso sistema em razão da ausência de documento válido, medida adotada para garantir a segurança da contratação, uma vez que não são aceitas cópias de documentos para a formalização do empréstimo.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que a contratação seja refeita mediante a apresentação de documento original e válido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.