Revisão de Juros Excessivos em Empréstimo Consignado CLT
Em réplica
Uberaba - MG
06/07/2026 às 11:58
ID: 253181733
Contratei empréstimo consignado CLT no valor de R$ 2.000,00, porém o contrato prevê juros de 7% ao mês e 125,2192% ao ano, além de CET superior a 138% ao ano, encargos que considero excessivos e desproporcionais para a modalidade contratada.
Já formalizei reclamação perante o Banco Central e solicito a revisão dos juros aplicados, com recálculo do débito conforme parâmetros legais e taxas razoáveis para a modalidade, pois tenho interesse em realizar a quitação imediata do contrato pelo valor revisado.
Aguardo solução administrativa e apresentação de proposta justa para quitação, evitando a necessidade de adoção de outras medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 08:39
Prezada Sra. Lorena.
Conforme conversamos via WhatsApp, a taxa de juros encontra-se em plena conformidade com a média praticada pelo Banco Central do Brasil para operações de crédito da mesma modalidade, considerando o ano e a época da contratação.
Se restar qualquer dúvida ou se precisar de suporte adicional, estamos à disposição através do e-mail [email protected].
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Agradecemos pela confiança e esperamos que sua experiência conosco continue sendo positiva.
Atenciosamente,
Equipe Prata Digital
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 08:47
A resposta apresentada é genérica e não demonstra, de forma objetiva, que a taxa contratada de 7% ao mês, 125,2192% ao ano e CET superior a 138% ao ano esteja efetivamente em conformidade com a média praticada para a mesma modalidade de crédito consignado CLT, no período exato da contratação.
A simples afirmação de que os juros estão de acordo com a média do Banco Central não é suficiente. Solicito que a empresa informe expressamente qual série estatística do Banco Central foi utilizada, qual era a taxa média mensal e anual da modalidade na data da contratação e apresente o comparativo objetivo com a taxa aplicada ao meu contrato.
Reitero que o empréstimo foi de apenas R$ 2.000,00, já houve pagamento de parcelas, e tenho interesse na quitação imediata por valor justo e revisado. Contudo, a empresa não apresentou qualquer proposta concreta de quitação nem demonstrou tecnicamente a alegada compatibilidade dos juros.
Diante disso, rejeito a resposta como insuficiente, mantenho integralmente a reclamação e reitero o pedido de revisão dos encargos e apresentação de proposta efetiva para quitação, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para revisão contratual e apuração de eventual cobrança excessiva.