Brinco da Prata e Arte quebra ao .
Resolvido
Curitiba - PR
21/02/2026 às 15:34
ID: 241299209
Comprei um brinco na Prata Arte e tive uma experiência bem frustrante. No primeiro uso, ele simplesmente quebrou, e detalhe: eu nem cheguei a colocar na orelha. Quebrou enquanto eu estava tentando abrir normalmente para colocar, sem fazer qualquer tipo de força exagerada.
Fiquei bem decepcionada, porque não é o tipo de coisa que se espera de um acessório de prata. A peça demonstrou uma fragilidade absurda, totalmente incompatível com a qualidade que a marca passa.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:46
Olá, Angedi. Tudo bem?
Estaremos responsáveis pelo acompanhamento do seu caso, com o compromisso de proporcionar uma solução eficiente e uma experiência mais positiva.
Optamos por prosseguir com o atendimento por meio de um canal privado para garantir maior agilidade, segurança e assertividade na troca de informações, visando à melhor resolução possível para a situação apresentada.
Agradecemos pela compreensão e paciência durante esse processo e permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Prata e Arte
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:15
Foram atenciosos e educados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10