Demora na entrega de pedido com taxa expressa e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
Curitiba - PR
02/06/2026 às 18:30
ID: 250380635
Fiz uma compra online com pedido de entrega express, inclusive paguei a taxa de entrega, e quando entrei em contato pela manhã, me falaram que o pedido seria entregue até as 13:30h, que estava em rota de entrega, são 18:30h e até o momento não houve entrega, no WhatsApp não deram retorno sobre o que pode ter ocorrido.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:13
Olá, Jaqueline. Tudo bem?
Estaremos responsáveis pelo acompanhamento do seu caso, com o compromisso de proporcionar uma solução eficiente e uma experiência mais positiva.
Optamos por prosseguir com o atendimento por meio de um canal privado para garantir maior agilidade, segurança e assertividade na troca de informações, visando à melhor resolução possível para a situação apresentada.
Agradecemos pela compreensão e paciência durante esse processo e permanecemos inteiramente à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Prata e Arte