Loja oferece desconto de "reconquista de cliente" e pratica valor de troca inferior ao valor de compra do produto
Não respondida
Curitiba - PR
28/06/2026 às 18:25
ID: 252562835
Fiz uma compra de um anel no valor de 110,00 na loja do Paladium e ao realizar o pagamento foi me oferecido um desconto de reconquista de cliente . Se eu comprasse mais alguma coisa que atingisse o valor de 200,00 eu teria um desconto de 50,00. Pois bem , aproveitei a promoção e comprei. Paguei no total 156,90 pois ainda tive que pegar mais uma flanelinha para dar o valor .
Um dos presentes, no caso o anel, minha filha quis trocar . Voltamos à loja e me disseram que o valor de troca seria de 83,00.
No meu entendimento não deveria ser deduzido do valor do bem, já que desconto não é depreciação e sim um benefício que me foi ofertado. O valor do anel é 110,00 e não 83,00.
Na minha visão a loja não age de forma transparente e ética com o cliente. Jamais voltarei a comprar. Inclusive estava acompanhando meus tios que se interessaram por um par de alianças e não quiseram comprar mais depois de ver o acontecido.
De um em um a loja vai perdendo seus clientes por agir de forma inadequada.